1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización del sitio web de Twins Socks, así como las compras realizadas a través de la respectiva tienda en línea.
Al utilizar este sitio web o al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Identificación
Twins Socks es una marca portuguesa dedicada al desarrollo y comercialización de calcetines producidos en Portugal, comprometida con altos estándares de calidad, confort y satisfacción del cliente.
Para cualquier pregunta relacionada con pedidos o el uso del sitio web, puede contactarnos a través de los medios disponibles en la página de Contacto.
Titular del sitio web
Twins Socks
NIF: 219427810
Dirección: Rua do Comércio 291, 4760-739 , Portugal
Correo electrónico: apoio@twinssocks.co
3. Productos
Todos los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.
Las fotografías buscan representar fielmente los artículos comercializados. Sin embargo, debido a las configuraciones de diferentes pantallas y dispositivos, pueden existir ligeras variaciones de color con respecto al producto recibido.
Twins Socks se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios presentados están en euros (€) e incluyen el IVA a la tasa legal vigente.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Twins Socks se reserva el derecho de modificar precios y campañas promocionales sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados y pagados.
5. Pedidos
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
El pedido solo se considerará aceptado después de la validación del pago y la confirmación de la disponibilidad de los productos.
En caso de que algún artículo no esté disponible, se informará al cliente lo antes posible, pudiendo optar por el reembolso del valor correspondiente o por una solución alternativa acordada entre ambas partes.
6. Métodos de Pago
Twins Socks pone a su disposición los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
El pedido solo entra en procesamiento tras la confirmación del pago correspondiente.
7. Envío y Entrega
Los pedidos se preparan y envían en el menor tiempo posible.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la empresa de transporte seleccionada o circunstancias excepcionales ajenas a Twins Socks.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no se podrá imputar responsabilidad a Twins Socks por retrasos provocados por empresas de transporte, condiciones climáticas, huelgas u otras situaciones de fuerza mayor.
8. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Las campañas de envío gratuito se aplican solo a las condiciones expresamente indicadas en el sitio web en el momento de la compra.
9. Cambios y Devoluciones
El cliente dispone del derecho de libre desistimiento en los términos de la legislación aplicable.
Los productos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado de conservación, sin signos de uso, lavado o desgaste, manteniendo el embalaje y las etiquetas originales.
Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, Twins Socks procederá al reembolso o cambio correspondiente, de acuerdo con la situación aplicable.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos que presenten indicios de uso.
10. Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán tras la recepción y validación de la devolución.
Siempre que sea posible, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de procesamiento puede variar según la entidad financiera responsable del pago.
11. Conformidad de los Productos
Twins Socks se compromete a proporcionar productos conformes con las características presentadas en el sitio web.
Si el cliente recibe un artículo con un defecto de fabricación o que no corresponde al producto encargado, deberá contactarnos lo antes posible a través de los medios disponibles en el sitio web, adjuntando fotografías que permitan evaluar la situación.
No se consideran defectos de fabricación los daños resultantes de un uso indebido, desgaste normal derivado del uso, lavado o secado en desacuerdo con las instrucciones de conservación, o cualquier otro uso no conforme con la finalidad del producto.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, vídeos, gráficos, diseño y demás elementos, es propiedad de Twins Socks o utilizado bajo autorización.
La reproducción, utilización o distribución de estos contenidos sin autorización previa está prohibida.
13. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la legislación vigente y con la Política de Privacidad de Twins Socks.
Los datos recabados se destinarán exclusivamente al procesamiento de pedidos, la prestación de atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
14. Limitación de Responsabilidad
Twins Socks no podrá ser responsabilizada por interrupciones temporales del sitio web, errores informáticos, indisponibilidad de servicios, retrasos imputables a las empresas de transporte o cualquier situación de fuerza mayor que impida el normal funcionamiento de la actividad.
15. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Twins Socks se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones siempre que sea necesario.
Las modificaciones surten efecto a partir de su publicación en el sitio web.
16. Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, pudiendo consultar más información a través del Portal del Consumidor.