1. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso, a navegação e a utilização do website da Twins Socks, bem como as compras efetuadas através da respetiva loja online.
Ao utilizar este website ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.
2. Identificação
A Twins Socks é uma marca portuguesa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de meias produzidas em Portugal, comprometida com elevados padrões de qualidade, conforto e satisfação do cliente.
Para qualquer questão relacionada com encomendas ou utilização do website, poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados na página de Contactos.
3. Produtos
Todos os produtos apresentados no website são descritos com o maior rigor possível.
As fotografias procuram representar fielmente os artigos comercializados. No entanto, devido às configurações de diferentes ecrãs e dispositivos, poderão existir ligeiras variações de cor relativamente ao produto recebido.
A Twins Socks reserva-se o direito de alterar, atualizar ou descontinuar qualquer produto sem aviso prévio.
4. Preços
Todos os preços apresentados encontram-se em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.
A Twins Socks reserva-se o direito de alterar preços e campanhas promocionais sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas e pagas.
5. Encomendas
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação da encomenda.
A encomenda apenas será considerada aceite após validação do pagamento e confirmação da disponibilidade dos produtos.
Caso algum artigo se encontre indisponível, o cliente será informado com a maior brevidade possível, podendo optar pelo reembolso do valor correspondente ou por uma solução alternativa acordada entre ambas as partes.
6. Métodos de Pagamento
A Twins Socks disponibiliza os métodos de pagamento indicados durante o processo de checkout.
A encomenda apenas entra em processamento após a confirmação do respetivo pagamento.
7. Expedição e Entrega
As encomendas são preparadas e expedidas no mais curto prazo possível.
Os prazos de entrega poderão variar consoante o destino, a transportadora selecionada ou circunstâncias excecionais alheias à Twins Socks.
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, não poderão ser imputadas responsabilidades à Twins Socks por atrasos provocados por transportadoras, condições climatéricas, greves ou outras situações de força maior.
8. Portes de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra.
As campanhas de portes gratuitos aplicam-se apenas às condições expressamente indicadas no website no momento da compra.
9. Trocas e Devoluções
O cliente dispõe do direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável.
Os produtos devolvidos deverão encontrar-se em perfeito estado de conservação, sem sinais de utilização, lavagem ou desgaste, mantendo a embalagem e etiquetas originais.
Após a receção e verificação do artigo devolvido, a Twins Socks procederá ao respetivo reembolso ou troca, de acordo com a situação aplicável.
Por motivos de higiene, não poderão ser aceites devoluções de artigos que apresentem indícios de utilização.
10. Reembolsos
Os reembolsos serão efetuados após receção e validação da devolução.
Sempre que possível, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo de processamento poderá variar consoante a entidade financeira responsável pelo pagamento.
11. Conformidade dos Produtos
A Twins Socks compromete-se a fornecer produtos em conformidade com as características apresentadas no website.
Caso o cliente receba um artigo com um defeito de fabrico ou que não corresponda ao produto encomendado, deverá contactar-nos logo que possível através dos meios disponibilizados no website, anexando fotografias que permitam avaliar a situação.
Não são considerados defeitos de fabrico os danos resultantes de utilização indevida, desgaste normal decorrente do uso, lavagem ou secagem em desacordo com as instruções de conservação, ou qualquer outra utilização não conforme com a finalidade do produto.
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste website, incluindo textos, fotografias, imagens, logótipos, vídeos, grafismos, design e restantes elementos, é propriedade da Twins Socks ou utilizado mediante autorização.
A reprodução, utilização ou distribuição destes conteúdos sem autorização prévia é proibida.
13. Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores serão tratados de acordo com a legislação em vigor e com a Política de Privacidade da Twins Socks.
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento de encomendas, prestação de apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
14. Limitação de Responsabilidade
A Twins Socks não poderá ser responsabilizada por interrupções temporárias do website, erros informáticos, indisponibilidade de serviços, atrasos imputáveis às transportadoras ou quaisquer situações de força maior que impeçam o normal funcionamento da atividade.
15. Alterações aos Termos e Condições
A Twins Socks reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sempre que tal se revele necessário.
As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação no website.
16. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, podendo consultar mais informações através do Portal do Consumidor.