Âmbito e identificação
Estes termos aplicam-se às compras realizadas em twinssocks.co. A loja utiliza a plataforma Shopify. As condições apresentadas no momento da encomenda aplicam-se a essa compra, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Sandra Cristina Marques Alves da Silva, que utiliza a marca Twins Socks · NIF 219427810
Rua do Comércio 291, 4760-739 Vilarinho das Cambas, Vila Nova de Famalicão, Portugal
E-mail: apoio@twinssocks.co
Produtos e preços
O preço apresentado é o preço do artigo completo: um par ou o pack com o número de pares indicado no título. Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis ao destino, conforme confirmado na finalização da compra. Os portes são discriminados antes de concluir a encomenda. Se houver um erro manifesto de preço ou indisponibilidade, contactamos o cliente para apresentar uma solução ou reembolsar o valor pago, sem substituir artigos sem o seu acordo.
Selecione a cor, o tamanho e a quantidade antes de adicionar ao carrinho. As fotografias ilustram o modelo; a visualização das cores pode variar consoante o ecrã.
Encomenda e pagamento
Antes de concluir a compra, pode rever e corrigir os artigos, os dados de contacto e a morada. Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout. A confirmação da encomenda e as informações de pagamento são enviadas para o e-mail indicado pelo cliente. A preparação começa após a confirmação do pagamento.
Entrega
Em Portugal continental, a preparação demora 1–2 dias úteis após confirmação do pagamento e o transporte demora 1–3 dias úteis após a expedição. A estimativa total é de 2–5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Consulte os destinos, os portes e os restantes prazos em Portes e Entregas. Se ocorrer um atraso, contacte-nos. Os prazos e os direitos previstos na lei mantêm-se, incluindo as soluções aplicáveis em caso de incumprimento da entrega.
Devoluções e conformidade
Dispõe do direito de livre resolução durante 14 dias, nas condições da Política de Reembolso, que inclui o modelo de formulário de resolução, as regras de devolução e o reembolso. Os bens móveis novos beneficiam de três anos de responsabilidade por falta de conformidade, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Os direitos e soluções legais não são limitados por condições comerciais de troca, de embalagem ou de comunicação em 48 horas.
Promoções
Aplicam-se as condições e os prazos indicados em cada oferta. A oferta de boas-vindas é de 10% na primeira encomenda a partir de 20 €, uma utilização por cliente. A possibilidade de acumulação e a aplicação efetiva dos descontos são apresentadas no checkout.
Dados pessoais
Consulte a Política de Privacidade para informação sobre o tratamento de dados, os direitos dos titulares e os contactos aplicáveis.
Lei aplicável
Aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor aplicáveis no país da sua residência habitual. Nenhuma cláusula destes termos exclui os direitos legais do consumidor.
Reclamações e resolução de litígios
Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa, Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães; e-mail geral@triave.pt; www.triave.pt. Mais informações sobre as entidades competentes em www.consumidor.gov.pt.